Procuram-se técnicos em informática (Todo o pais)

Procuram-se técnicos em informática (todo o pais)

Publicado: Marzo 21 por Anônimo  

São Paulo

São Paulo

Parceria de serviços de suporte técnico (Field services)

Neste momento estamos procurando associados (Empresa / Freelance) em outros estados do Brasil para atender as demandas de nossos clientes e nos gostaria invitar sua empresa para participar desta oportunidade, para realizar uma parceria entre nossas empresas.

Exemplos de algumas das atividades a realizar em diferentes clientes:

1. Suporte de campo por chamado (atendimento) para estações de trabalho de usuários finais:
? Serviços:
o Resolução de incidentes de hardware e/ou software em desktop, notebook, thinclient, monitor, cabo, telefone ou impressora.
o Solicitude de serviços (IMAC - Install, Move, Add, Change)
o Inventario de ativos de TI.
? Contemplar só mão de obra.
? Considerar que um chamado corresponde a um incidente ou uma solicitude de serviço
? SLA: 06 horas para solução a partir da recepção do chamado
? Cobertura: horário comercial.

2. Rollout de computadores (desktop, notebook, thinclient):
? Tarefas previstas:
o Desembalar o novo computador da caixa.
o Carregar uma imagem proporcionada pelo cliente.
o Configurar o computador na rede (nome de host, IP, AD, instalar impressoras e executar Windows update).
o Transferir dados do usuário do computador antigo para a nova (serviço opcional)
o Comprovar o funcionamento do novo computador (Citrix, impressora, VNC, Link).
o Instalar softwares adicionais proporcionados pelo cliente.
o Formatar o HD do computador antigo.
o Preencher o checklist com informações do novo computador (nome, IP, número de inventario, etc.).

3. Assinação de professionais técnicos: Assignar um técnico por sitio para um ou dois dias para um ambiente de rede.
? Página web de Survey:
o Comprovar si há obstáculos.
o Comprovar a densidade do sinal.
o Tirar fotos e verificar os pontos onde se colocam as antenas e/ou routers.
o Enviar informações do inventario das antenas e routers.
o Fazer uma verificação superficial dos cabos de rede, antenas e conectores.
o Verificar materiais necessários para instalação dos novos equipamentos.
? Instalação:
o Instalar os equipamentos nos sítios definidos.
o Informar AC Corpalma para que faça as configurações de forma remota.
o Supervisar as probas iniciais no local.


Características indispensáveis: Responsabilidade, pontualidade, boa presença, confidencialidade.
Desejável: Experiência em suporte a empresas e inglês.
Anuncio publicado há mais de 60 dias
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